Preguntas Frecuentes

¿Mi pedido se entrega en el mismo día que compre?

Tu Regalitos y Detalles es despachado como mínimo de 24 horas después de haberse recibido el pedido. Nuestro horario de entrega de pedidos para Lima  es:

- Horario 1: De Lunes a Viernes de 10:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm
- Horario 2: Sábados y Domingos de 10:00 am a 1:00 pm

No entregamos pedidos a una hora fija.
Entregamos en rango de horarios.

NOTA:

Si el pedido se realiza y se paga hasta las 12pm, podemos despachar su pedido el mismo día desde las 3pm.

Si el pedido se realiza y se paga después de las 12pm, podemos despachar su pedido al día siguiente ya sea en la mañana (10:00 am a 1:00 pm) o en la tarde (3:00 pm a 6:00 pm).

¿Cómo pago mi Pedido?

Ud. tiene varias formas de pago:

Pagos Online: Con tarjeta de crédito VISA, Mastercard, American Express, Diners via Paypal.

Pagos Offline: Mediante depósitos, transferencias bancarias en el Banco de Crédito del Perú, BBVA Continental, Scotiabank e Interbank.

Giros Nacionales e Internacionales: Aceptamos giros provenientes de Western Union y Money Graham

¿Los pagos con tarjeta de crédito son seguros?

Las transacciones online son 100% seguras. Después de realizar el pago a través de nuestra pasarela de pago, si la transacción se realizo con éxito, recibirá en su e-mail una confirmación del mismo. Si por algún motivo no recibiera ese e-mail, sugerimos revisar su carpeta de NO Deseado o Spam.

En caso no reciba ningún e-mail de confirmación de la pasarela de pagos, contáctenos al 662-3627 o al e-mail ventas@regalitosydetalles.com, indicándonos su nombre y número de pedido para verificar el pago.

Regalitos y Detalles no graba ninguno de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todo el proceso de pagos online se realiza en un ambiente seguro provisto por la empresa norteamericana Paypal. Las transacciones se realizaran en Dólares Americanos.

¿Si pago con transferencia bancaria o deposito o giro como les aviso que ya pague?

Debe contactarnos al 662-3627 o al e-mail ventas@regalitosydetalles.com indicándonos:

- Su nombre
- Numero de pedido
- Monto depositado.

Una vez verificado el pago le enviaremos un e-mail confirmando el pago y el pase a producción de su pedido. Los pedidos no cancelados no serán atendidos.

¿Cómo se realiza el proceso de Delivery?

El Comprador debe indicarnos la dirección exacta a la cual debemos entregar el pedido, así como el nombre completo de la persona beneficiaria del regalo y si es posible una referencia de como llegar a la dirección. Además es necesario tanto el número celular de Ud. como comprador como del beneficiario del pedido.

El repartidor llegará a la dirección indicada y preguntará por la persona beneficiaria del pedido.

En caso de encontrarse el titular para quien va dirigido el regalo, firmará el cargo con su nombre y DNI. A los 5 minutos, Regalitos y Detalles se contactara con el comprador notificándole vía e-mail y/o sms la entrega del pedido.

En caso no se encontrase el titular para quien va dirigido el regalo, se consultará a la persona que atienda la puerta si se puede dejar el regalo, en caso afirmativo, esta persona firmará el cargo, con su nombre, DNI, e indicando su vinculación familiar: Madre, Hija, Sobrina, Tía, etc. Enseguida Regalitos y Detalles se contactara con el beneficiario del regalo, para hacerle saber que hemos dejado el regalo en la dirección indicada y que fue recibida por la persona que firmo el cargo. Al cabo de unas horas Regalitos y Detalles se contactara nuevamente con el beneficiario del pedido para corroborar que recibió el regalo. Corroborada la entrega, Regalitos y Detalles se contactara con el comprador notificándole vía e-mail y/o sms la entrega del pedido.

En caso se tenga que entregar el regalo en alguna empresa o institución publica, y el acceso sea restringido, el regalo será dejado en Seguridad o Recepción, según sea el caso, y la persona receptora del regalo, deberá firmar y sellar el cargo con su nombre, DNI y su firma. En ese momento Regalitos y Detalles se contactara vía celular con el beneficiario del pedido indicándole que le estamos dejando el regalo en Seguridad o Recepción, según sea el caso, para su información. Al cabo de 30 minutos corroboraremos la recepción del regalo con el beneficiario del pedido  vía celular. A los 5 minutos, Regalitos y Detalles se contactara con el comprador notificándole vía e-mail y/o sms la entrega del pedido.

En caso no exista el area de Seguridad o Recepción como en el caso de Hospitales, y al no poderse ubicar el beneficiario del pedido, llamaremos al Beneficiario del pedido, para coordinar la entrega.

Si el repartidor no encontrase ninguna persona en la dirección de destino, el regalo retornara a las oficinas de Regalitos y Detalles, es cuando Regalitos y Detalles se contactara con el comprador vía email o telefónica, informándole este hecho y que puede venir a recoger el regalo en nuestras oficinas o en su defecto paga un servicio de delivery y le llevamos el pedido al destino que desee.

En caso el beneficiario del pedido o si este no se encontrase y la persona que atienda al repartidor no deseara recibir el pedido, esta persona firmara el cargo, con su nombre, y DNI e indicara que no desea el regalo, y este retornara a Regalitos y Detalles. En este caso el comprador puede venir a recoger el pedido a nuestras oficinas o pagar un delivery adicional y se lo llevamos a la dirección que nos indique.

En todos los casos haremos nuestro maximo esfuerzo por entregar el pedido generando la sorpresa en el beneficiario del pedido, pero si las condiciones donde se ubica este no lo permite, tendremos que llamarlo via telefonica para coordinar la entrega.

¿Para qué requieren los números de celular del comprador como del beneficiario del pedido. ?

Pues es muy a menudo que el comprador no tiene la dirección exacta y cuando el repartidor esta buscando la dirección, o el numero no existe, o esta errado, o simplemente no ubicamos la dirección, en esos casos, contactamos con el comprador a fin de que nos ayude a ubicar la dirección. En caso no pudiéramos contactarnos con el comprador, nos contactaremos con el beneficiario del pedido a fin de que nos ayude a ubicar la dirección.

¿Si necesito factura como me lo envian?

De requerir factura, en el proceso de compras ingrese su Razon Social, RUC y Direccion fiscal. La factura puede venir a recogerla en nuestras oficinas de Lunes a Viernes de 9.30am a 1.00 pm y de 2.00 pm a 6.00 pm.